CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

  1. LUCY JEWELRY cam kết chất lượng bạc đúng theo tiêu chuẩn bạc trang sức 92,5%. Hoàn tiền 100% nếu phát hiện bạc kém chất lượng. 
  2. Cam kết toàn bộ hình ảnh video đều do LUCY JEWELRY tự chụp (quay).
  3. Bảo hành làm sáng, đánh bóng miễn phí trọn đời sản phẩm: 
  4. Bảo hành gắn đá miễn phí với đá nhỏ
  5. Hàn gắn miễn phí với kiểu dây máy, dây xích cơ bản

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp 1: Đổi, trả hàng do hàng lỗi của nhà sản xuất, hàng không đúng mẫu mã, nhầm lẫn trong quá trình giao hàng

Trong trường hợp này quý khách vui lòng thông báo cho LUCY JEWELRY trong vòng 24h ngay sau khi nhận hàng. LUCY JEWELRY sẽ tiến hành đổi, trả hàng ngay cho quý khách và sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả hàng của quý khách. Trường hợp quý khách không thông báo trong 24h từ lúc nhận hàng đối với sản phẩm có lỗi mà quý khách báo LUCY JEWELRY sẽ không chịu trách nhiệm.

Trường hợp 2: Đổi, trả hàng do sự chủ động của quý khách (do đổi ý, không tặng được quà...)

  • Điều kiện đổi trả hàng:
  1. . Đổi hàng một lần duy nhất. Hàng còn nguyên vẹn chưa sử dụng, còn giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng, quà tặng kèm theo (nếu có). Sản phẩm đổi lại phải có giá trị lơn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. 
  2. Đối với nhẫn: Chỉ áp dụng đổi,trả với size nhẫn nữ từ size 5 đến size 15, nhẫn nam từ size 10 đến size 20. Ngoài các size này LUCY JEWELRY từ chối đổi,trả hàng mà sẽ hỗ trợ chỉnh size. 
  3. Không áp dụng đổi, trả hàng đối với hàng đặt làm theo yêu cầu, hàng giảm giá - khuyến mãi - thanh lý,  hàng có yêu cầu thêm xi mạ, cắt, nối, khắc chữ...
  • Quy trình đổi, trả hàng
  1. Đối với khách mua tại cửa hàng và giao hàng trực tiếp (ship) trong nội thành hà nội: Quý khách mang hàng qua trực tiếp cửa hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Nhân viên của LUCY JEWELRY sẽ kiểm tra hàng nếu đủ điều kiện đổi, trả hàng sẽ tiến hành đổi, trả hàng cho quý khách.
  2. Đối với khách tại 1 số huyện ngoại thành hà nội và các tỉnh thành khác (Các đơn hàng Lucy vận chuyển theo đường chuyển phát nhanh của Bưu điện): Quý khách có nhu cầu đổi, trả hàng vui lòng thông báo với LUCY JEWELRY trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng (Thời gian nhận hàng sẽ tính theo thời gian phát hàng thành công trên hệ thống bưu điện thông báo). Sau đó ra gửi lại hàng cho LUCY JEWELRY theo đường chuyển phát nhanh trong vòng 2 ngày làm việc (Trừ thứ 7, Chủ nhật) - đây là thời gian để quý khách sắp xếp công việc ra gửi lại hàng chứ không phải thời gian Lucy nhận lại hàng. Sau khi nhận được hàng quý khách gửi LUCY JEWELRY sẽ tiến hành kiểm tra hàng. Nếu đủ điều kiện trả đổi, trả hàng LUCY JEWELRY sẽ tiến hành đổi, trả hàng và gửi lại cho quý khách theo đường chuyển phát nhanh của Bưu điện. Chi phí vận chuyển Quý khách vui lòng thanh toán.
  3. Chi phí trả hàng - hoàn tiền: Phí 20% giá trị sản phẩm. LUCY JEWELRY hoàn tiền theo hình thức trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản từ ngân hàng Vietcombank. Chi phí chuyển tiền quý khách vui lòng thanh toán.

Lưu ý: Chính sách bảo hành và đổi trả hàng có thể thay đổi tại từng thời điểm. 

Sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng

LUCY JEWELRY - TRANG SỨC LUCY

Số lượng:

icon-cart0 Giỏ hàng có sản phẩm

Phí vận chuyển: Tính khi thanh toán

Tổng tiền giỏ hàng: